Términos y Condiciones (AGB)
§ 1 Ámbito de aplicación
En la medida en que usted (en adelante, el «Cliente») contrate nuestros servicios, OLVI Management (representado por Olha Pirohova), In der Delle 11, 51588 Nümbrecht, Alemania, correo electrónico: info@olvi.tech, NIF-IVA: DE454448815, y/o celebre contratos de asesoramiento/coaching y/o contrate servicios de automatización con nosotros, se acuerda la aplicación exclusiva de estos Términos y Condiciones (AGB).
Frente a empresarios, estas condiciones también se aplicarán a futuras relaciones comerciales sin necesidad de que volvamos a hacer referencia a ellas. Si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, por la presente nos oponemos a su validez; solo serán parte integrante del contrato si le hemos dado nuestro consentimiento expreso.
Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresarios. Se entiende por empresario toda persona física o jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente. Con la celebración del contrato, el Cliente confirma que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.
Será determinante la versión de nuestros AGB vigente en el momento de la contratación de nuestros servicios.
§ 2 Objeto del contrato
Ofrecemos a nuestros clientes, en particular, la concepción, el desarrollo y la operación de soluciones de automatización (flujos de trabajo n8n), agentes basados en IA, canales de contenido y servicios de consultoría en el ámbito de la automatización digital.
La descripción del respectivo servicio se deriva directamente de nuestras ofertas. Salvo pacto expreso en contrario por escrito, nos comprometemos a la prestación de servicios y no a la realización de una obra. El Cliente es consciente de que no estamos obligados a garantizar un resultado específico (por ejemplo, un número determinado de conversiones o ventas).
El Cliente está obligado a cooperar en el marco de la relación contractual. El Cliente llevará a cabo las actuaciones de cooperación necesarias (por ejemplo, accesos, autorizaciones, especificaciones de contenido) a primera solicitud y sin demora indebida.
En la medida en que se integren ofertas de servicios de terceros (por ejemplo, OpenAI, n8n, Telegram) en nuestro sitio o a través de nosotros, los contratos para la contratación de dichos servicios se celebrarán exclusivamente con el respectivo proveedor.
El Cliente deberá examinar cada prestación parcial entregada por nosotros (borradores de flujos de trabajo, conceptos, automatizaciones, interfaces de aprobación) sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de cinco días laborables tras su recepción, y notificar por escrito cualquier posible defecto. Si no se realiza una notificación en plazo, la prestación parcial correspondiente se considerará aprobada conforme al contrato (ficción de aceptación). Los derechos relativos a defectos ocultos, así como en caso de dolo o negligencia grave, permanecen inalterados.
§ 3 Celebración del contrato
La presentación y promoción de nuestros servicios en nuestros sitios web, folletos o anuncios publicitarios no constituye una oferta vinculante de celebración de contrato. La celebración del contrato puede realizarse por teléfono, por escrito o en formato textual mediante oferta y aceptación. El Cliente recibirá, si lo desea, una confirmación del pedido en formato textual.
§ 4 Precios y condiciones de pago
Todos los precios indicados por nosotros son precios netos y se entenderán sin perjuicio del impuesto sobre el valor añadido aplicable. Nuestra prestación de servicios se realizará en los momentos establecidos en la oferta. Salvo pacto en contrario, el Cliente está obligado al pago anticipado. La remuneración acordada será exigible según el calendario de pagos indicado en la oferta.
La modalidad de pago (adeudo SEPA, pago contra factura, etc.) y el plazo de pago se regirán por lo dispuesto en la oferta correspondiente. En el caso de los adeudos SEPA, el plazo de prenotificación se reduce a cinco días.
En caso de que los adeudos domiciliados acordados no puedan cobrarse de la cuenta del Cliente y se produzca una devolución, el Cliente está obligado a transferirnos el importe adeudado en un plazo de tres días laborables desde la devolución y a asumir los costes ocasionados por la misma.
La compensación con créditos recíprocos solo será admisible si la otra parte contratante ha reconocido la compensación o esta ha sido declarada judicialmente firme. Lo mismo se aplica al ejercicio de un derecho de retención.
§ 5 Rescisión, duración
El contrato se celebra por la duración acordada en la oferta correspondiente. Se excluyen los derechos de rescisión anticipada del Cliente durante la vigencia del contrato. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado.
Existe causa justificada, en particular, cuando el Cliente incurra en mora en el pago de al menos dos mensualidades vencidas. En este caso, estamos facultados para rescindir el contrato de forma extraordinaria, tras haber concedido al Cliente un plazo de pago adicional sin éxito. Quedan a salvo las reclamaciones por daños y perjuicios.
En caso de rescisión anticipada por parte del Cliente por causa justificada, nuestro derecho a la remuneración permanece inalterado. El Cliente se reserva el derecho de demostrar que no se nos ha causado ningún daño o un daño sustancialmente menor. Las rescisiones requieren, para su eficacia, la forma escrita.
§ 6 Mora
Los plazos para la prestación de servicios por nuestra parte no comenzarán hasta que el importe de la factura haya sido recibido íntegramente por nosotros o según el calendario de pagos acordado. Asimismo, estamos facultados para denegar la prestación de servicios hasta que los datos del Cliente necesarios para los servicios estén completos en nuestro poder.
§ 7 Cumplimiento y responsabilidad
Realizaremos los servicios acordados conforme a la oferta con la diligencia requerida. Estamos autorizados a recurrir a la ayuda de terceros o prestadores de servicios externos.
Queda establecido que, salvo pacto expreso y explícito en contrario por escrito, nos comprometemos a la prestación de servicios y no a la realización de una obra. Si nos viéramos impedidos de prestar los servicios acordados y los motivos de impedimento provinieran de la esfera del Cliente, nuestro derecho a la remuneración permanecerá inalterado.
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios contra nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, cualquiera que sea su fundamento jurídico. Esto no se aplica a las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros cuando los daños consistan en lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, los daños se hayan causado de forma dolosa o por negligencia grave, las reclamaciones se basen en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos o en compromisos de garantía. En estos casos, nuestra responsabilidad es ilimitada.
En caso de incumplimiento de obligaciones cardinales por negligencia leve, la responsabilidad se limita cuantitativamente al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y con cuya aparición debe contarse típicamente.
§ 8 Comportamiento y consideración
El Cliente debe garantizar un comportamiento acorde con los usos de un comerciante honesto frente a nosotros y a los terceros prestadores de servicios implicados. Nos reservamos el derecho a perseguir por la vía civil y a denunciar penalmente las manifestaciones ilícitas y/o inapropiadas sobre nuestra empresa y nuestros servicios, en particular las afirmaciones falsas de hechos y las críticas injuriosas.
Si el Cliente, mediante un comportamiento inadecuado, perjudica el funcionamiento de nuestros servicios, le requeriremos una vez para que cese las perturbaciones. En caso de reincidencia, estamos facultados para excluir al Cliente de nuestros servicios de forma temporal o definitiva. Nuestro derecho a la remuneración permanece inalterado.
§ 9 Derechos de uso
El Cliente recibe, limitado a la duración de la vigencia del contrato, un derecho de uso simple, no transferible y revocable en cualquier momento sobre los contenidos y materiales proporcionados por nosotros (flujos de trabajo, documentaciones, configuraciones) exclusivamente con el fin de cumplir el contrato.
Los accesos e inicios de sesión a nuestros sistemas se ceden al Cliente exclusivamente durante la duración de la vigencia del contrato contratada y de forma estrictamente personal. Queda estrictamente prohibida la cesión de los accesos proporcionados a terceros no autorizados. En caso de infracción, el Cliente está obligado al pago de una penalidad contractual adecuada por importe de 5.000 € por cada infracción. Queda reservada la reclamación de daños y perjuicios adicionales.
§ 10 Uso de herramientas de IA
El Cliente acepta expresamente que utilicemos herramientas basadas en IA y procedimientos automatizados en el marco de la prestación de los servicios acordados. El uso de estas herramientas de IA tiene por objeto la optimización de los procesos empresariales y la colaboración con el Cliente, por ejemplo, mediante el resumen y la evaluación de reuniones, el análisis de contenidos de comunicación y procesos de trabajo, y la derivación de recomendaciones de actuación.
El Cliente se obliga a informar previamente y de forma adecuada a todas las personas de su ámbito de responsabilidad que entren en contacto con nosotros sobre el uso de herramientas de IA. El Cliente nos exime de cualquier reclamación de terceros que se derive del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de información.
§ 11 Protección de datos
La protección de los datos personales es para nosotros una prioridad absoluta. Los datos personales se almacenan y utilizan de acuerdo con nuestra declaración de privacidad, disponible en https://lyxus.olvi.tech/datenschutz/. El Cliente consiente en que nos pongamos en contacto con él a través de medios de comunicación a distancia (correo electrónico, teléfono, servicios de mensajería).
§ 12 Derecho de desistimiento
Celebramos contratos exclusivamente con empresarios. Por lo tanto, no existe un derecho de desistimiento legal.
§ 13 Modificaciones, Derecho aplicable, Jurisdicción
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Comunicaremos al Cliente los cambios previstos con al menos seis semanas de antelación a la fecha prevista de entrada en vigor, en formato textual (por correo electrónico). El Cliente puede oponerse a las modificaciones dentro de este plazo. Si el Cliente guarda silencio dentro del plazo, las modificaciones se considerarán aceptadas. Si el Cliente se opone, cada parte tiene derecho a rescindir el contrato con efectos inmediatos. Las modificaciones que amplíen sustancialmente el objeto del contrato o desplacen nuestras obligaciones principales de prestación en perjuicio del Cliente requieren el consentimiento expreso del Cliente.
Se aplica exclusivamente el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Para todas las controversias derivadas o relacionadas con este contrato, serán competentes exclusivamente los tribunales del domicilio del prestador (Nümbrecht / Gummersbach). No obstante, estamos facultados para ejercitar nuestras reclamaciones contra el Cliente también ante los tribunales del fuero general del Cliente.
El idioma del contrato es el alemán.
La invalidez de disposiciones individuales no afecta a la validez de las demás disposiciones. En lugar de la disposición inválida, se considerará acordada una regulación que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.