Condizioni generali (AGB)
§ 1 Ambito di applicazione
Nella misura in cui voi (di seguito, il «Cliente») commissioniate i nostri servizi, OLVI Management (rappresentata da Olha Pirohova), In der Delle 11, 51588 Nümbrecht, Germania, e-mail: info@olvi.tech, Partita IVA (USt-ID): DE454448815, e/o stipulate contratti di consulenza/coaching e/o commissioniate servizi di automazione con noi, si conviene l’applicazione esclusiva delle presenti Condizioni generali (AGB).
Nei confronti degli imprenditori, queste condizioni si applicano anche ai rapporti commerciali futuri senza che sia necessario farvi nuovamente riferimento. Se l’imprenditore utilizza condizioni generali contraddittorie o complementari, ci opponiamo con la presente alla loro validità; faranno parte del contratto solo se abbiamo dato il nostro consenso espresso.
I nostri servizi si rivolgono esclusivamente a imprenditori. Per imprenditore si intende ogni persona fisica o giuridica che, nel concludere un atto giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente. Con la conclusione del contratto, il Cliente conferma di agire nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.
È determinante la versione delle nostre AGB vigente al momento della commissione dei nostri servizi.
§ 2 Oggetto del contratto
Offriamo ai nostri clienti, in particolare, la concezione, lo sviluppo e l’esercizio di soluzioni di automazione (workflow n8n), agenti basati su IA, canali di contenuti e servizi di consulenza nell’ambito dell’automazione digitale.
La descrizione del rispettivo servizio deriva direttamente dalle nostre offerte. Salvo patto espresso contrario per iscritto, ci impegniamo alla prestazione di servizi e non alla realizzazione di un’opera. Il Cliente è consapevole che non siamo obbligati a garantire un risultato specifico (ad esempio un determinato numero di conversioni o vendite).
Il Cliente è obbligato a cooperare nell’ambito del rapporto contrattuale. Il Cliente svolgerà le attività di cooperazione necessarie (ad esempio accessi, autorizzazioni, specifiche di contenuto) alla prima richiesta e senza indebito ritardo.
Nella misura in cui siano integrate offerte di servizi di terzi (ad esempio OpenAI, n8n, Telegram) sul nostro sito o tramite noi, i contratti per la commissione di tali servizi si concludono esclusivamente con il rispettivo fornitore.
Il Cliente dovrà esaminare ogni prestazione parziale da noi consegnata (bozze di workflow, concetti, automazioni, interfacce di approvazione) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di cinque giorni lavorativi dal ricevimento, e comunicare per iscritto eventuali vizi. Se non viene effettuata una comunicazione tempestiva, la prestazione parziale corrispondente si considera approvata conforme al contratto (finzione di accettazione). Restano impregiudicati i diritti relativi a vizi occulti, nonché in caso di dolo o colpa grave.
§ 3 Conclusione del contratto
La presentazione e la promozione dei nostri servizi sui nostri siti web, brochure o annunci pubblicitari non costituiscono un’offerta vincolante di conclusione del contratto. La conclusione del contratto può avvenire per telefono, per iscritto o in formato testuale mediante offerta e accettazione. Il Cliente riceverà, se lo desidera, una conferma dell’ordine in formato testuale.
§ 4 Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi da noi indicati sono prezzi netti e si intendono senza pregiudizio dell’imposta sul valore aggiunto applicabile. La nostra prestazione di servizi avverrà nei momenti stabiliti nell’offerta. Salvo patto contrario, il Cliente è obbligato al pagamento anticipato. Il compenso concordato sarà esigibile secondo il calendario dei pagamenti indicato nell’offerta.
La modalità di pagamento (addebito SEPA, pagamento a fronte di fattura, ecc.) e il termine di pagamento si reggono da quanto disposto nell’offerta corrispondente. Nel caso degli addebiti SEPA, il termine di preavviso (prenotifica) è ridotto a cinque giorni.
Nel caso in cui gli addebiti diretti concordati non possano essere riscossi dal conto del Cliente e si verifichi una restituzione, il Cliente è obbligato a trasferirci l’importo dovuto entro tre giorni lavorativi dalla restituzione e ad assumersi i costi occasionati dalla stessa.
La compensazione con crediti reciproci è ammissibile solo se l’altra parte contraente ha riconosciuto la compensazione o questa è stata dichiarata giudizialmente definitiva. Lo stesso vale per l’esercizio di un diritto di ritenzione.
§ 5 Recesso, durata
Il contratto si conclude per la durata concordata nell’offerta corrispondente. Sono esclusi i diritti di recesso anticipato del Cliente durante la vigenza del contratto. Resta impregiudicato il diritto al recesso straordinario per giusta causa.
Esiste giusta causa, in particolare, quando il Cliente sia in mora nel pagamento di almeno due mensilità scadute. In tal caso, siamo legittimati a recedere dal contratto in modo straordinario, dopo aver concesso al Cliente un termine di pagamento aggiuntivo senza esito. Restano salve le pretese di risarcimento danni.
In caso di recesso anticipato da parte del Cliente per giusta causa, il nostro diritto al compenso resta impregiudicato. Il Cliente si riserva il diritto di dimostrare che non ci è stato causato alcun danno o un danno sostanzialmente inferiore. I recessi richiedono, per la loro efficacia, la forma scritta.
§ 6 Mora
I termini per la prestazione di servizi da parte nostra non inizieranno finché l’importo della fattura non sia stato ricevuto integralmente da noi o secondo il calendario dei pagamenti concordato. Siamo altresì legittimati a rifiutare la prestazione di servizi finché i dati del Cliente necessari per i servizi non siano completi presso di noi.
§ 7 Adempimento e responsabilità
Eseguiremo i servizi concordati conformemente all’offerta con la diligenza richiesta. Siamo autorizzati a ricorrere all’aiuto di terzi o di fornitori di servizi esterni.
È stabilito che, salvo patto espresso ed esplicito contrario per iscritto, ci impegniamo alla prestazione di servizi e non alla realizzazione di un’opera. Se fossimo impediti a prestare i servizi concordati e i motivi dell’impedimento provenissero dalla sfera del Cliente, il nostro diritto al compenso resterebbe impregiudicato.
Sono escluse le pretese di risarcimento danni nei nostri confronti, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari nell’adempimento, qualunque ne sia il fondamento giuridico. Ciò non si applica alle pretese derivanti da danni da noi causati quando i danni consistano in lesioni alla vita, al corpo o alla salute, i danni siano stati causati con dolo o colpa grave, le pretese si basino sulla Legge sulla responsabilità per prodotti difettosi o su impegni di garanzia. In questi casi, la nostra responsabilità è illimitata.
In caso di violazione di obblighi cardinali per colpa lieve, la responsabilità è limitata quantitativamente al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e con il cui verificarsi tipicamente si deve contare.
§ 8 Comportamento e riguardo
Il Cliente deve garantire un comportamento conforme agli usi di un commerciante onesto nei nostri confronti e nei confronti dei terzi fornitori di servizi coinvolti. Ci riserviamo il diritto di perseguire in via civile e di denunciare penalmente le dichiarazioni illecite e/o inappropriate sulla nostra impresa e sui nostri servizi, in particolare le affermazioni false di fatti e le critiche diffamatorie.
Se il Cliente, mediante un comportamento inadeguato, pregiudica il funzionamento dei nostri servizi, lo diffideremo una volta a cessare le perturbazioni. In caso di recidiva, siamo legittimati a escludere il Cliente dai nostri servizi in modo temporaneo o definitivo. Il nostro diritto al compenso resta impregiudicato.
§ 9 Diritti d’uso
Il Cliente riceve, limitato alla durata della vigenza del contratto, un diritto d’uso semplice, non trasferibile e revocabile in qualsiasi momento sui contenuti e materiali da noi forniti (workflow, documentazioni, configurazioni) esclusivamente al fine di adempiere il contratto.
Gli accessi e i login ai nostri sistemi sono ceduti al Cliente esclusivamente per la durata della vigenza del contratto commissionato e in modo strettamente personale. È severamente vietata la cessione degli accessi forniti a terzi non autorizzati. In caso di violazione, il Cliente è obbligato al pagamento di una penale contrattuale adeguata dell’importo di 5.000 € per ciascuna violazione. Resta riservata la pretesa di ulteriori danni.
§ 10 Uso di strumenti di IA
Il Cliente accetta espressamente che utilizziamo strumenti basati su IA e procedure automatizzate nell’ambito della prestazione dei servizi concordati. L’uso di questi strumenti di IA ha lo scopo di ottimizzare i processi aziendali e la collaborazione con il Cliente, ad esempio mediante il riepilogo e la valutazione di riunioni, l’analisi di contenuti di comunicazione e processi di lavoro, e la derivazione di raccomandazioni operative.
Il Cliente si obbliga a informare previamente e in modo adeguato tutte le persone della propria sfera di responsabilità che entrino in contatto con noi sull’uso di strumenti di IA. Il Cliente ci manleva da qualsiasi pretesa di terzi che derivi dall’inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi di informazione.
§ 11 Protezione dei dati
La protezione dei dati personali è per noi una priorità assoluta. I dati personali vengono memorizzati e utilizzati in conformità alla nostra informativa sulla privacy, disponibile su https://lyxus.olvi.tech/it/datenschutz/. Il Cliente consente che lo contattiamo tramite mezzi di comunicazione a distanza (e-mail, telefono, servizi di messaggistica).
§ 12 Diritto di recesso
Concludiamo contratti esclusivamente con imprenditori. Pertanto non esiste un diritto di recesso legale.
§ 13 Modifiche, diritto applicabile, foro competente
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Comunicheremo al Cliente le modifiche previste con almeno sei settimane di anticipo rispetto alla data prevista di entrata in vigore, in formato testuale (via e-mail). Il Cliente può opporsi alle modifiche entro tale termine. Se il Cliente resta in silenzio entro il termine, le modifiche si considerano accettate. Se il Cliente si oppone, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto con effetti immediati. Le modifiche che amplino sostanzialmente l’oggetto del contratto o spostino i nostri obblighi principali di prestazione a danno del Cliente richiedono il consenso espresso del Cliente.
Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Per tutte le controversie derivanti da o relative a questo contratto, sono esclusivamente competenti i tribunali del domicilio del prestatore (Nümbrecht / Gummersbach). Siamo tuttavia legittimati a esercitare le nostre pretese contro il Cliente anche dinanzi ai tribunali del foro generale del Cliente.
La lingua del contratto è il tedesco.
L’invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni. In luogo della disposizione invalida si considera concordata una regolamentazione che si avvicini il più possibile alla finalità economica della disposizione invalida.