Общие условия (AGB)

§ 1 Сфера применения

Если вы (далее: «Клиент») пользуетесь нашими услугами, OLVI Management (в лице Ольги Пироговой (Olha Pirohova)), In der Delle 11, 51588 Nümbrecht, Германия, эл. почта: info@olvi.tech, USt-ID: DE454448815, и/или заключаете договоры на консультационные/коучинговые услуги и/или бронируете у нас сервисы автоматизации, согласовывается исключительное применение настоящих Общих условий (AGB).

По отношению к предпринимателям настоящие условия применяются также к будущим деловым отношениям, без необходимости повторного указания на них. Если предприниматель использует противоречащие или дополняющие общие условия, настоящим заявляется возражение против их применения; они становятся частью договора только в том случае, если мы явно выразили на это согласие.

Наши услуги предназначены исключительно для предпринимателей. Предпринимателем является физическое или юридическое лицо, которое при заключении правовой сделки действует в рамках осуществления своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности. Заключая договор, клиент подтверждает, что действует в рамках осуществления своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

Определяющей является редакция наших AGB, действующая непосредственно перед использованием наших услуг.

§ 2 Предмет договора

Мы предлагаем нашим клиентам, в частности, концепцию, разработку и эксплуатацию решений по автоматизации (воркфлоу n8n), агентов на основе ИИ, контент-пайплайнов, а также консультационные услуги в области цифровой автоматизации.

Соответствующее описание услуг непосредственно вытекает из наших предложений. Если явно письменно не согласовано иное, мы обязаны оказывать услуги, а не создавать определённый результат. Клиенту известно, что определённый результат в этом отношении (например, конкретное количество конверсий или продаж) не входит в наши обязательства.

В рамках договорных отношений клиент обязан оказывать содействие. Он будет незамедлительно по первому требованию совершать необходимые действия по содействию (например, предоставлять доступы, согласования, содержательные указания).

Если и в той мере, в какой на нас или через нас интегрируются предложения услуг третьих лиц (например, OpenAI, n8n, Telegram), договоры о приобретении таких услуг заключаются исключительно с соответствующим поставщиком.

Клиент обязан незамедлительно, но не позднее пяти рабочих дней с момента получения, проверить каждую поставленную нами частичную услугу (проекты воркфлоу, концепции, автоматизации, интерфейсы согласования) и заявить о возможных недостатках в письменной форме. Если своевременная претензия не заявлена, соответствующая частичная услуга считается одобренной в соответствии с договором (фикция приёмки). Права, связанные со скрытыми недостатками, а также в случае умысла или грубой неосторожности, сохраняются.

§ 3 Заключение договора

Представление и реклама наших услуг на наших веб-сайтах, в брошюрах или рекламных объявлениях не является обязательным предложением о заключении договора. Заключение договора может осуществляться устно, в письменной форме или в текстовой форме путём предложения и принятия. По желанию клиент получает подтверждение заказа в текстовой форме.

§ 4 Цены и условия оплаты

Все наши ценовые указания являются ценами нетто и понимаются с добавлением действующего налога с оборота. Оказание наших услуг осуществляется в установленные в предложении сроки. Если не согласовано иное, клиент обязан произвести предварительную оплату. Согласованное вознаграждение подлежит оплате согласно указанному в предложении графику платежей.

Способ оплаты (прямое дебетование SEPA, оплата по счёту и т. д.), а также срок оплаты определяются согласно условиям, указанным в соответствующем предложении. При прямом дебетовании SEPA срок предварительного уведомления (pre-notification) сокращается до пяти дней.

В случае, если согласованные прямые дебетования не могут быть списаны со счёта клиента и происходит возврат платежа, клиент обязан перевести нам причитающуюся сумму в течение трёх рабочих дней после возврата платежа и взять на себя расходы, понесённые в связи с возвратом.

Зачёт встречных требований допускается с обеих сторон только в том случае, если соответствующая другая сторона договора признала зачёт или он установлен вступившим в законную силу решением. То же самое относится к осуществлению права удержания.

§ 5 Расторжение договора, срок действия

Договор заключён на срок, согласованный в соответствующем предложении. Права клиента на досрочное расторжение в течение срока действия договора исключаются. Право на расторжение без соблюдения срока при наличии важной причины сохраняется.

Важная причина имеет место, в частности, если клиент допускает просрочку подлежащих оплате платежей в размере не менее двух ежемесячных взносов. В этом случае мы вправе расторгнуть договор в особом порядке после того, как клиенту был безуспешно установлен дополнительный срок для оплаты. Требования о возмещении ущерба сохраняются.

В случае досрочного расторжения договора клиентом по важной причине наше требование о выплате вознаграждения сохраняется. Клиент вправе доказать, что у нас не возникло ущерба или возник существенно меньший ущерб. Для своей действительности расторжения должны быть совершены в письменной форме.

§ 6 Просрочка

Сроки оказания нами услуг начинают течь не ранее полного поступления к нам суммы счёта или поступления согласно согласованному графику платежей. Кроме того, мы вправе отказывать в оказании услуг до тех пор, пока необходимые для оказания услуг данные клиента не поступят к нам в полном объёме.

§ 7 Исполнение и ответственность

Мы будем выполнять согласованные услуги согласно предложению с необходимой тщательностью. Мы вправе привлекать для этого помощь третьих лиц / внешних поставщиков услуг.

Стороны согласны, что, если не заключено иное и явно письменное соглашение, мы обязаны оказывать услуги, а не создавать определённый результат. Если мы лишены возможности оказывать согласованные услуги и препятствия возникли из сферы клиента, наше требование о выплате вознаграждения сохраняется.

Требования о возмещении ущерба к нам, нашим законным представителям или лицам, привлечённым для исполнения обязательств, исключаются независимо от правового основания. Это не относится к требованиям, основанным на ущербе, причинённом нами, если ущерб заключается в нарушении жизни, телесной неприкосновенности или здоровья, если ущерб был причинён умышленно или по грубой неосторожности, если заявленные требования основаны на Законе об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz) или на гарантийных обещаниях. В этих случаях мы несём неограниченную ответственность.

При нарушении кардинальных обязанностей вследствие лёгкой неосторожности ответственность по размеру ограничивается предвидимым при заключении договора ущербом, возникновение которого обычно следует учитывать.

§ 8 Поведение и добросовестность

Клиент обязан обеспечивать обычное поведение добросовестного коммерсанта по отношению к нам и привлечённым третьим поставщикам услуг. Мы оставляем за собой право преследовать в гражданско-правовом порядке неправомерные и/или ненадлежащие высказывания о нашей компании и наших услугах, в частности ложные утверждения о фактах и оскорбительную критику, а также подавать заявление о возбуждении уголовного дела.

Если клиент ненадлежащим поведением нарушает работу наших услуг, мы один раз потребуем от клиента устранить нарушения. В случае повторения мы вправе временно или постоянно исключить клиента из наших услуг. Наше требование о выплате вознаграждения сохраняется.

§ 9 Права использования

Клиент получает ограниченное сроком действия договора простое, непередаваемое и в любое время отзываемое право использования предоставленных нами содержимого и материалов (воркфлоу, документации, конфигурации) исключительно в целях исполнения договора.

Доступы и логины к нашим системам предоставляются клиенту исключительно на срок оплаченной договорной длительности и строго лично. Передача предоставленных доступов неавторизованным третьим лицам строго запрещена. При нарушении клиент обязан уплатить разумную договорную неустойку в размере 5.000 € за каждое нарушение. Оставляем за собой право на предъявление требований о возмещении дополнительного ущерба.

§ 10 Использование ИИ-инструментов

Клиент явно соглашается с тем, что в рамках оказания согласованных услуг мы применяем инструменты на основе ИИ и автоматизированные процедуры. Использование этих ИИ-инструментов служит оптимизации бизнес-процессов и сотрудничества с клиентом, например, посредством обобщения и оценки совещаний, анализа содержания коммуникации и рабочих процессов, а также выработки рекомендаций к действиям.

Клиент обязуется заранее надлежащим образом информировать о применении ИИ-инструментов всех лиц из сферы своей ответственности, вступающих с нами в контакт. Клиент освобождает нас от всех требований третьих лиц, возникающих вследствие того, что клиент ненадлежащим образом исполняет свои информационные обязанности.

§ 11 Защита данных

Защита персональных данных имеет для нас высший приоритет. Персональные данные сохраняются и используются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, доступной по адресу https://lyxus.olvi.tech/datenschutz/. Клиент даёт согласие на связь с ним с помощью средств дистанционной коммуникации (электронная почта, телефон, мессенджеры).

§ 12 Право на отказ от договора

Мы заключаем договоры исключительно с предпринимателями. Поэтому законного права на отказ от договора не существует.

§ 13 Изменения, применимое право, подсудность

Мы оставляем за собой право в любое время изменять настоящие Общие условия. Мы сообщаем клиенту о планируемых изменениях не менее чем за шесть недель до планируемого вступления в силу в текстовой форме (по электронной почте). Клиент может заявить возражение против изменений в течение этого срока. Если клиент хранит молчание в течение срока, изменения считаются признанными. Если клиент заявляет возражение, каждая сторона имеет право расторгнуть договор с немедленным действием. Изменения, которые существенно расширяют предмет договора или изменяют наши основные обязательства по исполнению в ущерб клиенту, требуют явного согласия клиента.

Применяется исключительно право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (UN-Kaufrecht).

Для всех споров, возникающих из этого договора или в связи с ним, исключительно компетентны суды по месту нахождения поставщика (Нюмбрехт / Гуммерсбах). Однако мы вправе предъявлять наши требования к клиенту также по общему месту подсудности клиента.

Языком договора является немецкий.

Недействительность отдельных положений не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного положения считается согласованным регулирование, которое наиболее близко соответствует экономической цели недействительного положения.